Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, sobre protección de datos personales (Habeas Data), Juan Felipe Guzmán Pacheco, identificado con cédula de ciudadanía N.º 1083896714, en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a los usuarios del sitio web psicologoclinico.net la presente Política de Privacidad.

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1. Datos que se recolectan

A través del Sitio podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, suministrados al momento de agendar una cita o comunicarse a través de los canales de contacto disponibles (formulario, WhatsApp).

• Datos de pago: los pagos realizados en línea son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos, Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros en nuestros servidores; dicha información es tratada bajo la política de privacidad propia de Mercado Pago.

• Datos de navegación: información técnica y estadística recolectada mediante Google Analytics (ver Política de Cookies).

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2. Datos sensibles: información clínica

La información compartida por el paciente durante las sesiones de atención psicológica constituye dato sensible en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, y se encuentra protegida adicionalmente por el secreto profesional y el Código Deontológico y Bioético del Psicólogo en Colombia. Esta información no se recolecta a través del Sitio web, sino directamente en el marco de la relación terapéutica, y su tratamiento se rige por los principios de confidencialidad propios del ejercicio profesional de la psicología, siendo tratada con el máximo nivel de reserva y únicamente para los fines de la atención brindada.

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3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados a través del Sitio serán utilizados para:

• Gestionar la programación, confirmación y recordatorio de citas.

• Procesar los pagos correspondientes a los servicios prestados.

• Responder consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas por los usuarios.

• Enviar información relacionada con los servicios, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.

• Realizar análisis estadístico interno para la mejora del Sitio y sus servicios.

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4. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

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5. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede escribir a [correo electrónico de contacto], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Su petición será atendida dentro de los términos establecidos por la ley.

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6. Seguridad de la información

Adoptamos las medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción, incluyendo las medidas de seguridad propias de nuestro proveedor de alojamiento web (Wix.com) y de nuestra pasarela de pagos (Mercado Pago).

 

7. Transferencia y transmisión de datos a terceros

Para la correcta prestación de nuestros servicios, compartimos determinados datos con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados del tratamiento:

• Wix.com (alojamiento del sitio web y gestión de reservas).

• Google Analytics (análisis estadístico de navegación).

• Mercado Pago (procesamiento de pagos en línea).

Estos terceros están obligados a dar un tratamiento adecuado y seguro a los datos, conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.

 

8. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de historia clínica y archivo de información en salud, cuando corresponda.

 

9. Modificaciones a esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento para ajustarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio.